A / HAZ ESTO AHORA
Lo primero
- Si sospechas que una persona está en peligro o privada de su libertad, llama al 911 y sigue indicaciones; no descartes una amenaza sólo porque no puedas verla.
- Ante una llamada que exige dinero, no entregues contraseñas ni datos y verifica por un canal independiente con tu familiar, cuando sea seguro.
- No deposites bajo presión. Reporta la llamada al 089 cuando no haya emergencia inmediata y conserva los datos de contacto.
C / SI NO CONTESTAN
Otra vía oficial
Si no logras comunicarte, intenta el otro canal oficial de esta ficha desde un lugar seguro. Ante peligro inmediato, vuelve a intentar 911; no esperes una respuesta del despacho.
Ver alternativas →D / NO HAGAS ESTO
Evita aumentar el riesgo
- No compartas contraseñas, NIP, códigos de verificación ni información bancaria.
- No sigas instrucciones para aislarte o apagar el teléfono si eso impide verificar a tu familia.
- No borres números, mensajes ni comprobantes.
E / CONSERVA ESTO
Tu evidencia
- Número entrante
- Capturas de mensajes
- Cuenta o tarjeta solicitada
- Hora y duración
- Grabaciones existentes sin alterar
F / TUS DERECHOS
Puedes denunciar hechos probablemente delictivos y solicitar orientación. Si hubo transferencia, contacta también de inmediato a tu institución financiera.
G / QUÉ HACER DESPUÉS
Cambia contraseñas si compartiste datos, avisa a tus familiares y conserva el folio de la denuncia.
H / ORIENTACIÓN POSTERIOR
¿Quedó un problema jurídico?
Es una opción después de atender la emergencia. No necesitas contratar para usar SOS.